# Shadow CRM

> 사장님 회사 서버에만 설치되는 AI CRM. POS 회사 22년 운영 경험 + 10년+ 베테랑 실무진이 현업에서 직접 사용 중. 가맹점 정보·VAN 매출·계약이력 등 민감 데이터는 한 글자도 외부로 나가지 않는 온프레미스(자체 서버 구축) 배포 방식.

## 핵심 차별점

- **온프레미스 단독 배포**: 클라우드 SaaS가 아닌, 사장님 회사 내부 서버에만 직접 설치. 가맹점 정보·VAN 매출·계약 이력은 사내 서버에만 저장되며 외부로 나가지 않음.
- **POS 업계 특화**: 일반 CRM이 아닌, POS 회사 실무 기반으로 설계. 22년간 가맹점 관리·VAN사 응대·단말기 출고·약정 관리 운영 노하우 반영.
- **AI 에이전트 내장**: 자연어로 DB 조회 가능. "약정 만료 임박한 가맹점 알려줘" 같은 질문에 AI가 즉시 DB에서 데이터를 꺼내서 표로 답변.
- **4계층 아키텍처**: Client(PC/Mobile/CTI Phone) · Application(Express+Socket.IO) · AI Agent(Gemini) · Data(MSSQL) — 어떤 방식으로 설치해도 동일 구조.

## 주요 기능

### 통합 검색 + CTI 자동 연결
CTI(유플러스 센트릭스) 연동. 전화 수신 즉시 해당 가맹점 상세화면 자동 오픈. 사업자번호·가맹점명·전화번호 어느 걸 입력해도 즉시 조회. 평균 통화 시간 5분 → 30초.

### VAN사·결제·커머스 통합
스마트로·다우·KIS·KICC·토스·네이버스토어팜 6개 VAN사 통합. 가맹점 등록 양식이 제각각인 문제를 하나의 화면에서 관리.

### 재고/출고 + 모바일 앱
PC로 재고/품목 관리, 모바일 앱으로 창고/외근 처리. 바코드 스캔, QR 인식, 재고 실사 지원. 모바일 앱은 모든 요금제에서 무료.

### 약정 관리 자동 알림
24개월·36개월 약정 만료일 자동 추적. D-90 → D-30 → D-7 → 확인완료 4단계 자동 뱃지 시스템으로 재계약 놓치지 않음.

### AI 에이전트 (자연어 DB 조회)
Gemini 기반. 자연어 질문 → 의도 파악 → SQL 자동 생성 → MSSQL DB 조회 → 결과 포매팅. 신입 직원도 첫날부터 베테랑 데이터 접근 가능.

### 24/7 AI 챗봇
야간 매장 문의 자동 응대. FAQ/가이드 실시간 수정, PDF·HWP·엑셀 업로드 시 AI 자동 학습. 긴급 건만 다음날 에스컬레이션.

### AI 자동입력 + 이미지 처리
VAN사 등록 화면 캡처 → Ctrl+V만 하면 AI가 빈칸 자동 채움. 사업자등록증 OCR, QR/바코드 생성, 엑셀 자동 생성.

### 업무 캘린더 + 카카오톡 자동 전송
AS 예정·설치 일정·약정 만료 통합 캘린더. 오늘 일정 카카오톡 업무방 자동 전송.

## 도입 방식

### 자체 서버 구축 (단독 배포 방식)
- 사장님 회사 내부 서버에 엔지니어 직접 출장 설치 또는 원격 설치
- 작동 확인까지 완료해드림
- **오픈 베타 한정 구축비 무료** (정가 50만원)
- 출장비: 지역별 별도
- 원격 설치 가능

## 기술 스택

- **백엔드**: Node.js + Express + Socket.IO
- **DB**: MSSQL (Microsoft SQL Server)
- **AI**: Gemini (자연어 처리, SQL 생성, OCR, 챗봇)
- **프론트엔드**: Vanilla JS + EJS + Pretendard
- **모바일**: Capacitor Android/iOS
- **CTI**: LG유플러스 센트릭스 연동
- **외부 API**: 카카오톡, 네이버, VAN사, CJ대한통운

## 보안 / 규정

- HTTPS, JWT, RBAC
- 자동 백업 + 이중화
- 성능 모니터링 + 알림
- 인프라: AWS / Ncloud / IDC (설치 환경에 따라)

## 만든 주체

- **개발 배경**: 22년차 POS 회사(2003년 창업)의 대표와 10년+ 베테랑 실무진이 현업에서 직접 사용하며 만듦
- **특허**: 출원번호 10-2026-0042198 (2026-03-23 우선심사 보정서 제출)
- **검증**: 실제 POS 사업 현장에서 실전 운영 중

## 문의 및 도입

- **홈페이지**: https://shadow-crm.ai
- **카카오톡 채널**: https://pf.kakao.com/_DtJjX/chat (검색 ID: @shadowcrm)
- **이메일**: qkrrnrehd007@naver.com

## 경쟁 제품 비교

| 항목 | 엑셀+카톡 | 일반 CRM | Shadow CRM |
|------|-----------|----------|------------|
| 사업자번호 통합 조회 | X | 부분 지원 | O |
| CTI 전화 자동 연결 | X | X | O |
| VAN사별 정보 연결 | X | X | O |
| 출고/설치/AS 이력 | 부분 | 부분 | O |
| 약정만료 자동 알림 | X | X | O |
| 24/7 AI 챗봇 (실시간 수정) | X | 부분 | O |
| AI 자연어 DB 조회 | X | X | O |
| 모바일 앱 무료 | X | 부분 | O |
| **자체 서버 구축** | X | X | O |

## 자주 묻는 질문

### Q. 데이터가 외부 서버로 나가나요?
A. 아니요. Shadow CRM은 온프레미스 전용입니다. 가맹점 정보·VAN 매출·계약 이력 등 모든 데이터는 사장님 회사 내부 서버에만 저장됩니다.

### Q. 클라우드 SaaS 방식도 가능한가요?
A. 현재는 자체 서버 구축만 제공합니다. POS 업계 특성상 가맹점 데이터를 외부로 유출할 수 없다는 현장 요구를 반영한 단독 배포 방식입니다.

### Q. 기존 CRM/ERP와 다른 점은?
A. 세 가지입니다. (1) 데이터가 외부로 나가지 않는 자체 서버 설치 (2) POS 업계 22년 운영 노하우 기반 업무 특화 (3) 자연어로 DB를 조회하는 AI 에이전트 내장.

### Q. 설치는 어떻게 진행되나요?
A. 엔지니어가 사장님 회사에 직접 출장 설치하거나 원격 설치합니다. 베타 기간 중 구축비 무료(정가 50만원)이며, 출장비는 지역별 별도입니다.

### Q. 사용자는 몇 명까지 가능한가요?
A. 자체 서버 스펙에 따라 다르며, 일반적으로 직원 10~50명 규모 대리점에서 사용 중입니다.

### Q. AI API 비용은 누가 부담하나요?
A. Gemini 기반으로 원가 최적화되어 있으며, 모든 요금제에서 기본 사용량 포함입니다.

### Q. 요금제는 어떻게 되나요?
A. 베타 기간 중 구축비 무료. 월 요금제는 직접 문의 주시면 대리점 상황에 맞춰 안내합니다.

### Q. 직원 퇴사 시 데이터는 어떻게 관리되나요?
A. 모든 접촉 이력·업무 메모가 자동 기록됩니다. 담당자 변경 시에도 이력 유지되어 신입도 첫날부터 베테랑 정보 접근 가능합니다.

### Q. 특허는 출원되어 있나요?
A. 네, 출원번호 10-2026-0042198로 2026년 출원 완료, 우선심사 보정서 제출했습니다.

## 철학

대리점들이 원하는 기능을 함께 공유하며 키워가는 CRM. 좋은 기능은 업계가 함께 씁니다.